MTO Jobs in Bangladesh: What a Management Trainee Officer Post Actually Is
MTO circular দেখে apply করার আগে জেনে নিন পদটা আসলে কী, কারা eligible, selection process কেমন, আর ৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬ এ Bangladesh Bank এর নতুন নির্দেশনা আপনার জন্য কী বদলে দিল।
সংক্ষেপে
- MTO মানে একটা batch ভিত্তিক programme, শুধু একটা পদের নাম নয়। rotation, নির্দিষ্ট traineeship মেয়াদ আর confirmation এর পরে উঁচু grade, এই তিনটা না থাকলে সেটা নামেই MTO।
- ৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬ থেকে private bank এর entry level নিয়োগে written বা objective exam এবং viva, দুটোই বাধ্যতামূলক। Management Trainee Officer সেই তালিকার প্রথম পদ।
- CGPA ৩.০০ এর চেয়ে বেশি প্রার্থী বাদ পড়েন তৃতীয় বিভাগ সংক্রান্ত শর্তে, যেটা আলাদা লাইনে লেখা থাকে।
- MTO এর কোনো নির্দিষ্ট বেতন নেই। প্রকাশিত circular এ probation কালে প্রায় ৪৬ হাজার থেকে ৮৪ হাজার পর্যন্ত পার্থক্য দেখা গেছে।
- circular এর জানালা প্রায়ই তিন থেকে চার সপ্তাহ, তাই CV আগে থেকেই প্রস্তুত রাখতে হয়।
MTO মানে Management Trainee Officer. একটা organisation যখন fresh graduate দের সরাসরি future manager হিসেবে recruit করে, আলাদা batch এ, আলাদা training structure এ, তখন সেটাকেই MTO বলা হয়। সাধারণ entry level job এর সাথে পার্থক্যটা পদের নামে নয়, পার্থক্যটা হলো organisation আপনাকে নিয়ে কী plan করছে তাতে।
এই guide টা একটা জায়গায় সব উত্তর দেওয়ার জন্য: MTO কী, কারা apply করতে পারেন, selection process কেমন, কোন কোন sector এ এটা হয়, কত টাকা দেয়, আর গত সপ্তাহে Bangladesh Bank যে নতুন নিয়ম করেছে সেটা আপনার জন্য কী মানে রাখে।
প্রথমেই, গত সপ্তাহের একটা বড় পরিবর্তন
৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখে Bangladesh Bank এর Banking Regulation and Policy Department একটা circular জারি করেছে, যেটা private bank গুলোর entry level নিয়োগের নিয়ম বদলে দিয়েছে।
মূল কথাগুলো:
- যেসব entry level পদে আগের কাজের অভিজ্ঞতা লাগে না, সেখানে written বা objective exam এবং তার পরে viva, দুটোই বাধ্যতামূলক। exam টা সশরীরে বা online, দুইভাবেই নেওয়া যাবে।
- circular এ যে পদগুলোর নাম আছে: Management Trainee Officer, Senior Officer, Probationary Officer, Trainee Assistant Officer, Junior Officer এবং Cash Officer।
- নিয়োগ হতে হবে পরীক্ষার নম্বর, merit এবং qualification এর ভিত্তিতে।
- recruitment notice টা bank এর নিজের website বা কোনো job website এ প্রকাশ করতে হবে, এবং অন্তত দুইটি জাতীয় দৈনিক পত্রিকায়।
- যোগদানের এক বছরের মধ্যে নতুন কর্মীর সর্বশেষ শিক্ষা সনদ সংশ্লিষ্ট education board, university বা institute থেকে যাচাই করাতে হবে। বর্তমান কর্মীদের সনদ যাচাইয়ের সময়সীমা ৩১ মার্চ ২০২৭।
- জাল সনদ ধরা পড়লে bank কে তাৎক্ষণিক কঠোর প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিতে বলা হয়েছে।
candidate হিসেবে এর তিনটা practical মানে আছে।
একটা, bank MTO তে "কেউ চেনা থাকলে হয়ে যায়" ধরনের ধারণা যতটুকু সত্যি ছিল, regulator এখন সেটার বিরুদ্ধে লিখিতভাবে দাঁড়িয়েছে। আপনার প্রস্তুতির উপর return বাড়ার কথা।
দুই, exam টা এখন আর কোনো bank এর ইচ্ছার উপর নির্ভর করে না। private bank এ MTO apply করছেন মানে written বা objective test দিতেই হবে, তারপর viva. প্রস্তুতি ছাড়া শুধু CV দিয়ে ঢোকার রাস্তা এই পদগুলোতে বন্ধ।
তিন, সনদ যাচাই এখন routine. transcript, certificate, provisional, সব কিছু যেন university record এর সাথে হুবহু মেলে সেটা আগেই দেখে রাখুন। নামের বানান, বাবার নামের বানান, জন্মতারিখ, এই ছোট অমিলগুলো পরে বড় ঝামেলা তৈরি করে।
MTO আসলে কোন ধরনের চাকরি
একটা সাধারণ entry level job এ আপনাকে একটা নির্দিষ্ট কাজের জন্য নেওয়া হয়। MTO তে আপনাকে নেওয়া হয় একটা pipeline এর জন্য।
সাধারণত যা হয়:
- আপনাকে একটা batch এর সাথে নেওয়া হয়, একা নয়। AB Bank ২০২৬ সালের জুলাই মাসে ৫০ জন MTO কে induction programme এর মাধ্যমে যোগদান করিয়েছে, যাদের মধ্যে ৩৫ জন পুরুষ এবং ১৫ জন নারী। এই ধরনের batch size টাই স্বাভাবিক।
- একটা probation বা traineeship period থাকে। bank এ সাধারণত এক বছর, কোথাও দুই বছর। MNC graduate programme এ ১৫ থেকে ১৮ মাস।
- ওই সময়ে আপনাকে বিভিন্ন department এ rotate করানো হয়, যাতে পুরো business টা বোঝেন।
- মেয়াদ শেষে confirmation হয়, এবং সাধারণত একটা উঁচু grade এ absorb করা হয়। bank গুলোতে এটা প্রায়ই Senior Officer, কোথাও Principal Officer বা Executive Officer.
এই শেষ পয়েন্টটাই MTO এর আসল অর্থনীতি। আপনি যে grade এ ঢুকছেন সেটা গুরুত্বপূর্ণ নয়, আপনি এক বা দুই বছর পরে যে grade এ পৌঁছাচ্ছেন সেটা গুরুত্বপূর্ণ। সরাসরি Officer পদে ঢুকলে ওই grade এ যেতে সাধারণত অনেক বেশি সময় লাগে।
কোন কোন sector এ MTO হয়
| Sector | সাধারণত যে নামে ডাকা হয় | চরিত্র |
|---|---|---|
| Private commercial bank | MTO, MT, Probationary Officer | সবচেয়ে বড় এবং নিয়মিত intake, এখন Bangladesh Bank এর exam নির্দেশনার আওতায় |
| NBFI ও financial institution | Management Trainee Officer | সংখ্যায় কম, তুলনামূলক ভালো package দিতে দেখা যায় |
| FMCG ও MNC | Future Leaders Programme, Global Graduate Programme, Management Trainee | batch খুব ছোট, assessment centre ভিত্তিক, প্রতিযোগিতা তীব্র |
| Telecom | Management Trainee, Next Business Leader ধরনের নাম | commercial, technology বা দুইয়ের মিশ্রণে specialisation |
| দেশীয় বড় গ্রুপ | MTO, প্রায়ই function এর নাম সহ (MTO Brand, MTO HR) | নিয়মিত intake, package এর পার্থক্য অনেক বেশি |
| Fintech ও e-commerce | Management Trainee, নিজস্ব নামের programme | তুলনামূলক নতুন, product ও analytics ঘেঁষা |
নাম আলাদা হলেও গঠনটা এক: batch, rotation, নির্দিষ্ট মেয়াদ, তারপর confirmation.
কয়েকটা উদাহরণ, যেগুলোর তথ্য প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব career page বা official listing থেকে নেওয়া।
Unilever Future Leaders Programme (UFLP). Unilever এর career portal অনুযায়ী এটা একটা ১৫ মাসের stint ভিত্তিক programme, যেখানে নির্বাচিত function এর ভেতরে বিভিন্ন pillar এ rotate করানো হয়। Bangladesh এ Supply Chain, Human Resources, Finance এবং Go To Market এর মতো track এ posting দেখা গেছে। ২০২৬ intake এর listing এ ন্যূনতম CGPA ২.৫০ চাওয়া হয়েছিল এবং শেষ বর্ষের শিক্ষার্থীদের জন্য উন্মুক্ত ছিল। উল্লেখযোগ্য শর্ত, একজন প্রার্থী শুধু একটি track এ apply করতে পারবেন, একাধিক application দিলে বাতিল।
BAT Global Graduate Programme. BAT এর global career page অনুযায়ী এটা ১৮ মাসের একটা managerial programme, বিভিন্ন function এ stint সহ, এবং অন্যান্য দেশের Global Graduate দের সাথে Grad Academy তে যুক্ত হওয়ার সুযোগ সহ।
Grameenphone Next Business Leader. Grameenphone এর নিজের career page অনুযায়ী এটা fresh graduate দের জন্য একটা fast track, যেখানে পরে Commercial, Technology বা Techno Commercial, এই তিন ধারায় specialisation হয়। GP এর পাতায় স্পষ্ট লেখা আছে যে একজন Management Trainee চূড়ান্তভাবে নির্বাচিত হওয়ার আগে অন্তত তিনটি ধাপের assessment পার হন।
এই programme গুলো সবসময় খোলা থাকে না। কোনো একটা চালু আছে ধরে নিয়ে অপেক্ষা করবেন না, প্রতিষ্ঠানের official career page এ গিয়ে দেখে নিন।
আমরা ক্লায়েন্টদের জন্য যে ATS ফরম্যাটগুলো বানাই, সেগুলো দেখে নিন। এক কলাম, সিলেক্ট করা যায় এমন টেক্সট, আর যে স্ট্রাকচার স্ক্রিনিং সিস্টেম আসলেই পড়তে পারে।
Eligibility, বাস্তবে যা চাওয়া হয়
Bangladesh এর bank MTO circular গুলোতে একটা মোটামুটি স্থির pattern দেখা যায়। তবে এটা কোনো নিয়ম নয়, এটা কেবল পর্যবেক্ষণ, এবং প্রতিটি circular আলাদা।
শিক্ষাগত যোগ্যতা. UGC অনুমোদিত বিশ্ববিদ্যালয় থেকে চার বছরের graduation, অনেক ক্ষেত্রে যেকোনো discipline এ। কিছু circular এ master's চাওয়া হয় বা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
CGPA. ৪.০০ স্কেলে ন্যূনতম ৩.০০, অথবা ৫.০০ স্কেলে ৩.৭৫, এটাই সবচেয়ে বেশি দেখা যায়। অনেক bank একই সাথে বলে দেয় যে academic career এর কোথাও তৃতীয় বিভাগ বা সমমানের ফল থাকা যাবে না। এই দ্বিতীয় শর্তটা প্রার্থীরা প্রায়ই খেয়াল করেন না, অথচ এটা CGPA এর চেয়েও বেশি মানুষকে বাদ দেয়।
বয়স. সর্বোচ্চ ৩২ বছর, সাধারণত আবেদনের শেষ তারিখ ধরে গণনা করা হয়। ২০২৬ সালের Dutch-Bangla Bank এবং BIFFL, দুটোরই MTO circular এ এই সীমা ছিল।
জাতীয়তা ও posting. বাংলাদেশি নাগরিক, এবং দেশের যেকোনো স্থানে কাজ করতে ইচ্ছুক থাকতে হয়। শেষ শর্তটা আক্ষরিক অর্থেই প্রযোজ্য, bank MTO দের প্রায়ই ঢাকার বাইরে branch এ posting হয়।
MNC graduate programme গুলোতে হিসাবটা ভিন্ন। CGPA এর দাবি প্রায়ই কম, যেমন UFLP এর ২০২৬ listing এ ২.৫০, কিন্তু বিনিময়ে extracurricular activity, leadership এর প্রমাণ এবং structured assessment এ পারফরম্যান্সের উপর জোর অনেক বেশি।
Selection process, ধাপে ধাপে
private bank এর MTO তে এখন যা অবশ্যই থাকবে, Bangladesh Bank এর ৭ সেপ্টেম্বরের নির্দেশনা অনুযায়ী:
1. Application screening. eligibility মেলানো হয়, মূলত CGPA, বয়স এবং degree. 2. Objective বা written examination. সশরীরে অথবা online. 3. Viva. এটা এখন বাধ্যতামূলক। 4. নম্বরের ভিত্তিতে নির্বাচন, merit এবং qualification অনুযায়ী। 5. যোগদানের পরে সনদ যাচাই, এক বছরের মধ্যে।
এর বাইরে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান বাড়তি ধাপ রাখে। কোথাও লিখিত পরীক্ষার আগে একটা online MCQ screening হয়, কোথাও লিখিত ও viva এর মাঝখানে assessment centre বা case study থাকে, কোথাও প্রাথমিক interview এর পরে senior management এর সাথে চূড়ান্ত viva হয়। MNC graduate programme এ aptitude test, case study, group exercise এবং final panel, এই ধরনের কাঠামো বেশি দেখা যায়।
লিখিত পরীক্ষার বিষয়বস্তু প্রতিষ্ঠানভেদে আলাদা, তবে bank এর ক্ষেত্রে সাধারণত English, Bangla, Mathematics ও analytical ability, general knowledge এবং computer সংক্রান্ত অংশ থাকে। কোনো একটা নির্দিষ্ট প্রশ্নপত্রের কাঠামো সব bank এর জন্য এক, এমন দাবি কেউ করলে সেটা বিশ্বাস করবেন না। প্রতিটি circular এর নিজস্ব syllabus থাকে, আর অনেক bank আগেভাগে তা প্রকাশ করে না।
এই অংশের বিস্তারিত প্রস্তুতি নিয়ে আলাদা লেখা আসছে, কারণ একটা section এ সেটা ধরানো যায় না।
Salary, যা সত্যিই circular এ লেখা থাকে
MTO এর একটা নির্দিষ্ট বেতন নেই। কেউ "MTO salary এত" বললে সে ভুল বলছে। নিচে শুধু সেই সংখ্যাগুলো, যেগুলো প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব circular এ প্রকাশিত হয়েছে বলে একাধিক recruitment listing এ ধারাবাহিকভাবে এসেছে।
| প্রতিষ্ঠান ও সাল | Traineeship বা probation কালে | Confirmation এর পরে |
|---|---|---|
| Dutch-Bangla Bank PLC, ২০২৬ | BDT ৭০,০০০ মাসিক, এক বছর | BDT ৯৭,৪৮৩, Senior Officer |
| BIFFL, ২০২৬ | প্রারম্ভিক gross BDT ৮৪,০০০ | BDT ১,১২,০০০, দুই বছর পরে Senior Officer |
| AB Bank PLC | BDT ৭৫,০০০ মাসিক, দুই বছর | BDT ৯০,০০০, Principal Officer |
| Bengal Commercial Bank PLC, ২০২৬ | BDT ৬০,০০০ মাসিক | circular এ আলাদা করে উল্লেখ পাওয়া যায়নি |
| Mercantile Bank | BDT ৪৬,০০০ মাসিক, এক বছর | Senior Officer, pay scale অনুযায়ী |
এই তালিকা থেকে আসল শিক্ষাটা সংখ্যা নয়, বিস্তার। একই পদের নামে probation কালে ৪৬ হাজার থেকে ৮৪ হাজার পর্যন্ত পার্থক্য। তাই "MTO circular এসেছে" শুনে আবেদন করার আগে ওই নির্দিষ্ট circular এর remuneration অংশটা পড়ুন।
দুইটা সতর্কতা।
salary aggregator site গুলোর সংখ্যা MTO এর জন্য ভরসাযোগ্য নয়। আন্তর্জাতিক salary platform গুলোতে Bangladesh এর MTO নিয়ে যে গড় দেখানো হয়, সেখানে মাসিক ও বার্ষিক হিসাব মিশে গিয়ে এমন সংখ্যা তৈরি হয় যা কোনো প্রকাশিত circular এর সাথেই মেলে না। circular ই একমাত্র নির্ভরযোগ্য উৎস।
bank ও NBFI এর সংখ্যা দিয়ে পুরো MTO বাজার বিচার করবেন না। দেশীয় গ্রুপ ও কিছু sector এ MTO পদের package এর চেয়ে অনেক কম হয়। উপরের তালিকাটা bank ও NBFI কেন্দ্রিক, কারণ এরাই circular এ সংখ্যা লিখে দেয়। অনেক প্রতিষ্ঠান লেখে "negotiable", তখন আগে থেকে জানার উপায় থাকে না।
MTO salary নিয়ে বিস্তারিত তুলনা আলাদা লেখায় আছে, যেখানে training salary, confirmation salary আর প্রথম দুই বছরের মোট হিসাব একসাথে দেওয়া।
কখন circular আসে
নির্দিষ্ট কোনো ক্যালেন্ডার নেই, এবং যারা "প্রতি বছর অমুক মাসে আসে" বলে, তারা অনুমান করছে।
বাস্তবে যা কাজে দেয়:
- bank গুলো সাধারণত বছরে একবার MTO batch নেয়, কিন্তু মাসটা নির্দিষ্ট নয়। Dutch-Bangla Bank এর ২০২৬ সালের MTO circular প্রকাশিত হয়েছিল ১৩ আগস্ট, আবেদনের শেষ তারিখ ছিল ১৩ সেপ্টেম্বর। BIFFL এরটা ২৯ জুলাই প্রকাশিত হয়ে ২০ আগস্টে শেষ হয়েছে। অর্থাৎ জানালা প্রায়ই তিন থেকে চার সপ্তাহ।
- MNC graduate programme গুলো বেশিরভাগ ক্ষেত্রে academic year এর সাথে তাল মিলিয়ে চলে এবং শেষ বর্ষের শিক্ষার্থীদের লক্ষ্য করে।
- নতুন নিয়মের একটা সুবিধা আছে। private bank এর entry level circular এখন অন্তত দুইটি জাতীয় দৈনিকে প্রকাশ করতে হবে, তাই পত্রিকার নিয়োগ পাতাটা আবার প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে।
তিন সপ্তাহের জানালায় CV তৈরি করতে বসলে দেরি হয়ে যায়। circular আসার আগেই CV প্রস্তুত থাকা উচিত।
প্রার্থীরা যে ভুলগুলো সবচেয়ে বেশি করেন
তৃতীয় বিভাগের শর্তটা না পড়া। CGPA ৩.২ আছে বলে অনেকে নিশ্চিন্ত থাকেন, অথচ SSC বা HSC তে একটা তৃতীয় বিভাগ থাকলে অনেক bank circular এ সরাসরি অযোগ্য। আবেদনের আগে এই লাইনটা খুঁজে পড়ুন।
বয়সের হিসাব ভুল করা। সীমাটা আবেদনের শেষ তারিখ ধরে গণনা হয়, আজকের তারিখ ধরে নয়। NID এর জন্মতারিখই চূড়ান্ত।
একই CV সব জায়গায় পাঠানো। bank MTO, FMCG graduate programme এবং একটা local group এর MTO Brand পদ, তিনটার recruiter তিন রকম জিনিস খোঁজেন। একই document তিন জায়গায় পাঠালে তিন জায়গাতেই দুর্বল দেখায়।
MNC programme এ একাধিক track এ আবেদন করা। UFLP এর listing এ স্পষ্ট লেখা ছিল, একাধিক application মানে স্বয়ংক্রিয় বাতিল। শর্তগুলো পড়ুন।
নামেই MTO এমন পদে ঝাঁপিয়ে পড়া। rotation নেই, traineeship এর মেয়াদ লেখা নেই, confirmation grade উল্লেখ নেই, এমন circular কে MTO ভেবে career decision নেবেন না।
সনদ আর application এর তথ্যে অমিল রাখা। নতুন নিয়মে যোগদানের এক বছরের মধ্যে সনদ যাচাই হবে। নামের বানান বা জন্মতারিখে অমিল থাকলে সেটা পরে জটিলতা তৈরি করে।
পরীক্ষার প্রস্তুতি শেষ মুহূর্তে শুরু করা। এখন যেহেতু written এবং viva দুটোই বাধ্যতামূলক, circular দেখে প্রস্তুতি শুরু করলে তিন সপ্তাহ যথেষ্ট নয়।
আবেদনের আগে যাচাই করার তালিকা
- circular এ উল্লিখিত সর্বোচ্চ বয়স, শেষ তারিখ ধরে হিসাব করা
- CGPA শর্ত এবং তৃতীয় বিভাগ সংক্রান্ত লাইন
- degree টা চার বছরের কি না, এবং বিশ্ববিদ্যালয় UGC অনুমোদিত কি না
- traineeship এর মেয়াদ এবং confirmation এর পরের grade
- remuneration অংশে সুনির্দিষ্ট সংখ্যা আছে, নাকি negotiable
- posting দেশের যেকোনো স্থানে হতে পারে কি না
- আবেদন official portal এ না কি bdjobs এ, এবং file size ও format এর শর্ত
- MNC হলে, একাধিক track এ আবেদন নিষিদ্ধ কি না
- সনদের নাম ও জন্মতারিখ NID এর সাথে মিলছে কি না
- CV টা এই নির্দিষ্ট পদের জন্য সাজানো, নাকি সাধারণ
এবার CV এর কথা
Bangladesh এর multinational এবং বড় প্রতিষ্ঠানে আবেদন করা মানে আপনার CV প্রথমে একটা মানুষের কাছে যায় না, একটা system এর কাছে যায়। MTO এর মতো পদে যেখানে একটা batch এর জন্য হাজার হাজার আবেদন জমা পড়ে, সেখানে প্রথম screening টা প্রায়ই ATS এর মাধ্যমে হয়।
এখানে একটা কথা সৎভাবে বলা দরকার, কারণ এই বিষয়ে অনেক অতিরঞ্জন আছে। ATS এর implementation প্রতিষ্ঠানভেদে আলাদা। "অমুক ভুলের জন্য ATS আপনার CV স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে দেবে" ধরনের নিশ্চিত দাবি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অতিকথন। যা সত্যি তা হলো, পরিচ্ছন্ন গঠন, স্পষ্ট section heading, পড়া যায় এমন format এবং circular এর ভাষার সাথে মিলে যাওয়া শব্দচয়ন, এগুলো আপনার CV কে পরের ধাপে পৌঁছানোর সম্ভাবনা বাড়ায়। জটিল table, text box, দুই column এর design আর graphics ভরা layout সেই সম্ভাবনা কমায়।
The Daily Star এর একটা প্রতিবেদনে Bangladesh Bureau of Statistics এর তথ্য উদ্ধৃত করে বলা হয়েছে, ২০২৪ সালে প্রতি তিনজন graduate এর একজন স্নাতক শেষ করার পরে দুই বছর পর্যন্ত বেকার ছিলেন, এবং ওই বছর আনুমানিক ৯ লাখ graduate বেকার ছিলেন। এই সংখ্যার ভেতরে দাঁড়িয়ে একটা দুর্বল CV শুধু একটা সুযোগ নষ্ট করে না, পুরো recruitment cycle টা নষ্ট করে, কারণ পরের batch এক বছর পরে।
The CV Guy তে আমরা এই কাজটাই করি। আমরা আপনার CV টা ATS friendly format এ লিখে দিই, আমাদের HR partner রা delivery এর আগে সেটা যাচাই করেন, এবং format টা বেছে নেওয়া হয় আপনি কোন ধরনের পদে আবেদন করছেন তার ভিত্তিতে, কারণ bank MTO আর FMCG graduate programme এর জন্য একই কাঠামো কাজ করে না।
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
MTO এর পূর্ণরূপ কী?
MTO job এ CGPA কত লাগে?
MTO job এর বয়সসীমা কত?
MTO হতে কি master's ডিগ্রি লাগে?
MTO এর বেতন কত?
এখন কি বাধ্যতামূলকভাবে পরীক্ষা দিতে হবে?
MTO batch এ কতজন নেওয়া হয়?
MTO না কি সরাসরি Officer পদ, কোনটা ভালো?
The CV Guy Team
We write and rewrite CVs for candidates applying to multinationals, banks and development organisations across Bangladesh and the Middle East, and every document is checked by our HR partners before delivery.
Read the guide. Or hand it to us.
The guide tells you what to do. When you would rather it was done by someone who writes these every day, we quote you before any work starts.