citi bank is Hiring Customer Service Analyst | 2026

Customer Service Analyst

Citigroup Inc. (Citi) • Dhaka, Bangladesh

Banking Role Customer Service Operations 6-8 Years Experience Full-time

Role Overview

Citigroup Inc. is hiring a Customer Service Analyst to support Institutional Customer Service operations, focusing on client support, issue resolution, and compliance-driven service delivery.

Key Responsibilities

Act as the primary contact for clients and internal stakeholders
Resolve customer inquiries while maintaining service quality
Conduct root-cause analysis and provide effective solutions
Communicate updates and resolutions clearly to clients
Collaborate with cross-functional teams to improve service processes
Ensure compliance with internal policies and regulatory standards

Core Functions

Client relationship management and engagement
Risk assessment and compliance monitoring
Operational efficiency and service quality improvement

Educational Requirements

Bachelor’s degree or equivalent experience

Experience

6-8 years of relevant experience, preferably within customer service, banking operations, or a related field

Skills & Competencies

Strong analytical and investigative skills
Excellent communication and stakeholder management
Problem-solving and decision-making ability
High attention to detail and service quality

Career Growth

Client Relationship Manager
Operations Manager
Banking Service Leadership roles

This role offers strong exposure to institutional banking operations and client relationship management within a global financial institution.

Apply Now

একটি CV দিয়েই যেকোনো অপারচুনিটি।

Bank, Fintech, Telco বা FMCG; সব সেক্টরেই কম্পিটিশন high।

CV যদি competitive না হয়, তাহলে রেফারেন্স থাকলেও shortlist হওয়া কঠিন।

The CV Guy-এর Expert Team গত ৭ বছর ধরে এমন ATS-Standard CV তৈরি করছে, যেগুলো থেকে বাস্তবে interview call আসে।

আমাদের CV success rate 95%।
বেশিরভাগ ক্লায়েন্টই আগের চেয়ে ভালো কোম্পানিতে join করেছেন।

২০২৬ সালে নিজেকে এগিয়ে রাখতে চাইলে, এখনই তৈরি করুন আপনার 2026 ATS-Standard CV
The CV Guy-এর মাধ্যমে।

𝐌𝐍𝐂- তে ক্যারিয়ার গড়ার পরিকল্পনা করছেন অথচ সাধারণ সিভি দিয়ে এপ্লাই করছেন?

বর্তমান চাকরির বাজারে প্রতিযোগিতা তীব্র। বিশেষ করে Multinational Company (MNC)-তে চাকরির বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ হলে মুহূর্তেই হাজারো আবেদন জমা পড়ে। এই বিশাল সংখ্যক প্রার্থীর মধ্যে আলাদা হতে হলে শুধু যোগ্যতা নয়, দরকার একটি স্মার্ট, প্রফেশনাল এবং ATS-Friendly CV।

বেশিরভাগ MNC এখন ATS ব্যবহার করে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে CV স্ক্যান করে নির্দিষ্ট কীওয়ার্ডের ভিত্তিতে শর্টলিস্ট করে। যদি CV-টি ATS-Compatible না হয়, তাহলে সেটি রিক্রুটারের কাছে পৌঁছায় না।

একটি ATS-Optimized CV-ই পারে আপনাকে শর্টলিস্টে জায়গা দিতে।

রবি বা অন্য MNC তে আবেদন করার আগে এখনই আপনার CV আপডেট করুন, কারণ আজকের দিনে Smart CV = Smart Career।

দেশে হোক কিংবা বিদেশে, বাংলাদেশি কম্পানি হোক অথবা মাল্টিন্যাশনাল কম্পানি,

যেকোন চাকরির জন্য এপ্লাই করুন একটি সিভি দিয়েই।

The CV Guy এর এই নতুন ফরম্যাটটি একইসাথে কভার করবে দেশে এবং বিদেশের সকল কম্পানির জব এপ্লিকেশন। If you are interested to upgrade your CV/Resume by Professionals, Contact us today.

Missed the Live Session? Here’s Your Chance to Catch Up!
Topics Covered:

✓ MNC Hiring Process (A–Z)
✓ How Your CV Should Look
✓ Preparation After Shortlisting
✓ Cracking Aptitude Tests
✓ FGD & Final Viva Tips
✓ Grooming Essentials
✓ Q/A Session

Our 3-hour exclusive workshop on Inside MNC Hiring: What Really Happens (And How to Get In) was one of the most insightful and practical sessions ever conducted on MNC recruitment in Bangladesh – and now you can access the full recording!

“MTO Job Success Roadmap: Application to Interview”

বর্তমানে বিভিন্ন ব্যাংক, FMCG, ও Tech কোম্পানি ফ্রেশারদের MTO (Management Trainee Officer) পজিশনে নিয়োগ দিচ্ছে, তাও আকর্ষণীয় স‍্যালারি এবং চমৎকার সুযোগ-সুবিধাসহ। সেই সঙ্গে বাড়ছে প্রতিযোগিতা। অথচ MTO রিক্রুটমেন্টের জন্য পূর্ণাঙ্গ গাইডলাইন কোথাও নেই।

তাই ফ্রেশারদের MTO জব-রেডি করতে The CV Guy-এর পক্ষ থেকে এই বিশেষ আয়োজন। পুরো সেশনে গাইড করবেন আমাদের Chief Trainer এবং HR Business Partner:

Mohammed Farhan Basher

Group Discussion-এ ভালো করলেই কি চাকরি নিশ্চিত?
না। GD-তে কী বলছেন তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো কীভাবে বলছেন — আর সেটাই বেশিরভাগ প্রার্থী ভুল করে।

MNC, FMCG ও Top Corporate-গুলোর hiring process-এ FGD (Focus Group Discussion) হচ্ছে সবচেয়ে critical elimination stage।
একটি ভুল move-ই আপনাকে shortlist থেকে ছিটকে দিতে পারে — qualification যত ভালোই হোক।

MNC-গুলো GD-তে আসলে কী evaluate করে
Group discussion-এর psychology ও selection logic
Shortlist হওয়ার proven strategies
Killer mistakes যেগুলো আপনাকে instantly eliminate করে
Dominant না হয়েও কীভাবে room-টা win করবেন